优傲机器人一直以来都致力于为客户提供优质的体验，确保我们的客户、合作伙伴和终端用户在使用我们的产品时能在最短的停机时间内快速解决问题。使用我们的新平台“MyUR”，可方便快捷地创建服务和支持案例，确保在解决问题时每个案例都得到妥善记录，并保证更快的响应时间。
我们的合作伙伴可通过该平台获取所有已出售机器人的序列号以及终端用户的信息和保修详情。每位合作伙伴都将获得一个经销商管理员账号，他们可通过该账号为每位保修人员创建更多的经销商用户账号。此平台旨在简化存入和追踪案例的流程（包括与每个机器人关联的历史数据），使合作伙伴可方便地从一个平台存取数据。
已购买 service360 服务的终端用户也可用同样的方法在MyUR平台上管理机器人或新增案例。如此一来，终端用户就可以直接向合作伙伴和优傲技术支持中心提出案例，并保证在4小时内得到响应。
