机床本身并不能给用户带来价值，所以咱们有必要帮用户进步机床的运用率。机床职业专家张曙以为，当时存在的一个普遍问题是机床利用率低的问题，因而怎么使机床到达它的率值需求企业好好思量。而刀具作为机床加工任务的执行者，假如刀具水平上不去，再高的转速也无法发挥作用。因而刀具办理服务应运而生。
我国机床工具工业协会工具分会秘书长沈壮行曾对记者说：“现代刀具就是要完成率、高精度、高可靠性、专用性，能够依据加工特点及工件提供整套的加工解决方案，这也是国际刀具企业流行的做法，但现在咱们更多的却只是在卖产品，这种观念有必要改变。”他说，“好的刀具企业在明确了用户的加工要求后，甚至会协助编制工艺，拟定一整套加工方案，终进步了多少功率都会有详细的比较，而用户是乐意承受这样的有偿服务的，这一起也不失为企业的另一赢利增长点。”
一起，他也表明，用户在收购刀具时，过多地看重价格因素，这也是一个误区。
刀具制作商山特维克可乐满的人员介绍说，即便免费为用户提供刀具，也只能为客户节省少数的本钱，那只是加工刀具的本钱占总本钱的百分数。尽管听起来已经非常可观，但从久远来看，客户并不会满足于这些，咱们要向客户引荐其他更为盈余的经营方式。
而制作经济学模型正是他们要推崇的经营方式。该模型着重的是，假如把购买刀具的价格下降30，客户将因而节省1的零部件本钱。但假如购买更好的刀具，并使得刀具寿数延长50，客户也能够节省1的零部件本钱。可是假如购进性能较好的刀具，从而进步切削数据，加快出产速度（假设进步20），那么就能节省15的零部件本钱，而这将为客户带来更多的赢利。
他们给记者算了一笔账：假如美国制作业从一开端就运用正确的刀具，即便需求为此多付点费用，也能节省150亿美元的资金。据此推算，我国的制作业假如都能运用正确的刀具，便能节省300亿元人民币。
收购者与出产者的分岐
对此，山特维克可乐满解说是，现在收购和出产之间存在着矛盾。收购者的业绩往往是以能否以廉价的价格买进刀具来衡量，所以，收购者往往会努力下降收购价格。但另一方面，作为终用户的车间操作员所关怀的是刀具的运用功率。因而只要解决一切运用方面的问题，才有或许节省本钱。
看起来是极为简单的道理，但要客户承受却并非易事，尤其是那些特别繁忙的客户或是没有迫切需求提高出产率的客户。“一些收购者以为，咱们是在找借口抬高价格。并且他们会说，咱们正忙着运用弓箭，没功夫和你评论机关枪。”对此，刀具企业颇显无奈。尽管任何一个出资者都愿意“从开端就做好”，但他们一起也希望初始出资越少越好，还能尽快回收出资。
山特维克可乐满以为，这种主意尽管能够理解，但在实际过程中却很难到达。由于问题一般都是在磨合阶段才逐一闪现。所以在出资之前，出资者有必要回答两个问题：拿什么来出产？需求什么刀具，并把这些刀具放到什么机床中？
为此，他们希望用户能够承受他们的原始刀具服务。
原始刀具服务
原始刀具服务，从一开端就着重协作。客户、机床制作商和刀具供货商共同协作，努力下降本钱、提高品质、增加产量、削减停机以及更快地回收出资。由于刀具供货商在零部件和刀具之间的接口方面具有经历，而客户在自己的出产领域具有经历。尽管一开端或许需求更多磨合，久远来看，它能够带来更高的赢利。
这样的思路和许多一开端宁愿先置办方案运用的机床，然后为其配备刀具的思路正好相反。首先，优化出产率有必要成为收购过程中一个要害部分。假如仅是机床部分的出资得到了大量重视，而刀具则没有得到充分考虑，这样并不能到达预订的效果，原因在于它们也可进步出产率。尽管这种协作在开端时或许要较高本钱，但一开端就将作业做好后，作业重心就能够转移到削减每个零件的本钱，并比较不同的技能解决方案，使得出产更快捷，削减磨合期所运用的资金。所以这种原始的刀具服务能够协助出资者进步出产率，更快取得收益，并赢得更高的赢利率。
要害在于，出产所涉及的三方———用户、机床出产商和刀具供货商，都能携手协作，并进行详尽的出资剖析。所以山特维克可乐满的人员常常要跟用户着重的是：您需求置办性能更高的刀具，而不是着眼于价钱。他们以为，在整个机床中，加工刀具的本钱小到几乎能够忽略不计，但真正作业的完成却有必要通过刀片切削才能完成。虽然区区一块刀片的价格只占整个机床价格的极小一部分，然而正是由于刀片的切削加工，才能使机床有用运作。
原因在于切削数据的进步会影响到固定本钱，而别的两个因素：下降价格和延长刀具寿数，却不会影响固定本钱，它们对机器、劳动力、建筑物和办理本钱都没有影响，所以进步出产率才是真正的途径。
