某钢铁集团一直使用竞品，但随着并购多家企业后规模增加，降本增效的意愿越发强烈。
华北分公司技术支持中心和河北销售中心抓住机遇，迅速与该公司总经理建立联系，在得到我公司科技开发部领导的支持下。2018年6月-8月分别在炼铁事业部、炼钢厂；炼钢事业部、炼钢厂；轧钢事业部、轧钢厂进行三次大规模技术交流。
技术交流后，该企业方面答应可以考虑使用长城润滑油脂产品。抓住这次机遇，华北分公司技术支持中心技术人员马上到现场针对设备和在用油品进行调研，并出具替代方案。
在现场调研后，我们向该公司出具了替代方案后，针对轧钢厂中使用的竞品油进行了混兑试验。
通过试验长城油品和以上产品可以混兑，但考虑目前在用产品性能下降，还是建议更换。
经过前期技术准备，正当准备试用长城产品时，意外出现。轧钢厂厂长强调：“我们一直使用某产品，运转正常，如更换油品出了问题怎么办？”，现场气氛一下子紧张起来。轧钢厂厂长现场给我们算了一笔账，轧钢设备非正常停产，一天损失上百万元，而油品价值与其相比微乎其微。为了缓和气氛，我们出具了长城产品在行业内的使用案例。最后建议先在炼钢和炼铁设备上使用，没问题后再逐步推广到轧钢设备上。这个建议得到采购副总经理和设备部管理人员的认可。
2018-2019年华北技术支持中心技术人员进行了15次现场服务，顺利在该企业炼铁和炼钢设备上开始使用。经过使用一切正常，完全满足设备运转要求。
随着在炼铁和炼钢设备上的正常使用，逐渐打消了该厂长的顾虑，长城产品顺利应用于轧钢设备上，至今运转正常。
通过技术交流、现场调研和提供油品替代方案并现场指导油品正确使用，形成润滑油品全面替代。该公司的管理人员被华北技术支持中心技术人员的服务态度和服务质量所打动，逐步采用长城润滑油脂产品。
